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第一章總體要求
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照創(chuàng )建“巾幗文明崗”的總體要求，結合質(zhì)量安全部實(shí)際情況，采取多種措施和方法，加強巾幗文明崗建設，增強員工的服務(wù)意識更好地為人民群眾服務(wù)。
第二章 具體措施
一、組織領(lǐng)導
成立創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作領(lǐng)導小組，創(chuàng )建領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建辦公室，具體負責創(chuàng )建活動(dòng)的指導、監督、自評、申報及日常管理工作，創(chuàng )建責任落實(shí)到人，分工協(xié)作。
二、思想道德建設
1．加強干部職工的思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓。在思想政治上，組織學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想及十七大和黨的各項方針、政策的學(xué)習教育活動(dòng)，使職工思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，充分調動(dòng)干部職工的積極性和能動(dòng)性。在業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)加強實(shí)用技能知創(chuàng )造能力的學(xué)習培訓，采取到自學(xué)、集中學(xué)習、考察、交流等多種方式開(kāi)展。
2.開(kāi)展切實(shí)有效的幫扶活動(dòng)，弘揚一方有難、八方支援的奉獻互助精神。
3．開(kāi)展內容豐富、形式多樣文體活動(dòng)，提高女職工心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
4．關(guān)心女職工身心健康，積極參加婦女體格檢查，開(kāi)展婦女自我保健知識的學(xué)習，提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。
5．定期開(kāi)展先進(jìn)評選活動(dòng)，促使全體參與人員形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，調動(dòng)工作積極性。
三、環(huán)境建設
1．創(chuàng )建主題、服務(wù)口號、服務(wù)承諾及有關(guān)制度上墻公布。
2．在窗口明示創(chuàng )建標識牌，公布投訴監督電話(huà)，設立意見(jiàn)箱，發(fā)放服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)意見(jiàn)卡。
3．辦公用具擺放井然有序，保持窗口及辦公室整潔，創(chuàng )造優(yōu)美舒適的環(huán)境。
4．擺放禁止吸煙標志，倡導無(wú)煙環(huán)境。
第三章附則
一、“巾幗文明崗”成員履行本崗位服務(wù)標準情況作為各項評優(yōu)晉級的基本條件之一。
二、本崗位服務(wù)標準實(shí)施細則由質(zhì)量安全部負責解釋。
三、本崗位服務(wù)標準實(shí)施細則自公布之日起執行。
二○一三年一月十二日
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